當乘坐電梯不巧遇上了故障，你的第一反應是撥打電梯内的急救電話還是按下警鈴求助？有了智慧電梯，或許還沒等你撥完電話号碼，救援人員就已經出發在路上了。這全靠一台叫做智慧監管裝置的電梯安全黑匣子。在這些電梯裡，一旦發生困人等狀況，該裝置會迅速向多個平台發出信息，開啟安撫視頻，實時播報救援進程。

一、發生故障救援人員可秒知：

随着智慧電梯監管工作的全面鋪開，被困電梯時打電話沒信号、按緊急呼叫按鈕沒回應、不能準确判斷故障電梯位置，以及困在電梯内不知所措等困擾乘梯人和救援人員的問題都得到了更妥善有效的解決。在96333電梯應急處置中心了解到，智慧電梯發生困人時，救援人員到達現場平均用時約8.5分鐘，較人工接警處置用時縮短了2分多鐘。

二、維修保養不再走過場：

電梯安全監管智能化，不僅改變了故障處置模式，也改變了維保作業方式。每15天一次的電梯維保，是保障電梯安全運行的重要工作，維保人員究竟為電梯做了哪些檢查？這個問題放在以前，普通市民隻能搖搖頭。

在電梯透明維保系統下，維保人員要求實名登錄手機APP，根據系統内設的項目和參數，實時拍攝、上傳電梯維保現場的數據和照片。一步一步、一項一項，嚴格按照維保流程規範操作，電梯維保全過程實時透明呈現。被上傳到96333平台的詳實維保信息數據，也破除了以往傳統的維保記錄信息無法快速查詢、檢索和分析的弊端，更加便于監管部門進行責任追溯和數據分析應用。

三、多方合力:

建好了平台，下一步如何推廣好、使用好、運維好，對監管部門來說也是不小的挑戰。“也有部分地區采用政府引導、企業運營的模式，通過終端設備廣告資源來支撐平台的建設運營。電梯安全智能化監管是近年來特種設備領域的一項全新探索，技術和平台建設運營模式都需要不斷優化，隻有通過政府、企業、社會共同發力，智慧電梯才能更加智慧。”