電梯也是有壽命的，使用不當，會導緻電梯事故頻發。維修或者更換電梯的費用，是由電梯使用人承擔的。

在日常的使用過程中，很多人同時按下所有的電梯，這樣是方便了自己，不過也耽誤其他人的使用，加大電梯的磨損，浪費能源。
使用電梯時，欲上樓者請按向上方向按鈕，欲下樓者請按向下方向按鈕。如果有兩部或多部電梯，請先選擇按下停靠在距離您所在的樓層較近的那部電梯。既減少了您的等候時間，又不耽誤其他人的使用，同時還減少了電梯的損耗，節約了能源。

電梯抵達樓層後，乘客應判明電梯運行方向；當确定電梯運行方向與自己去往的方向一緻時再進入轎廂。在進入或者離開轎廂時，不要着急，先看轎廂是否到達。已經發生過多次，轎廂門打開，轎廂卻不在，導緻乘客受傷甚至死亡。

乘客可以按電梯内操作面闆上的“關門按鍵”關閉電梯門；電梯門扇亦會定時、自動關閉，乘客切勿在樓層與轎廂接縫處逗留，以免被夾傷。乘客進入轎廂後，通過按動樓層選層按鈕确定電梯停靠樓層，同時，乘客不得倚靠轎廂門。電梯均有額定運載人數标準，當人員超載時，電梯内報警裝置會發出聲音提示，此時乘客應主動減員，退出電梯。

當電梯發生異常現象或故障時，乘客應保持鎮靜，可撥打轎廂内報警電話尋求幫助或等待救援，切不可擅自撬門、企圖逃離轎廂。

乘客要愛護電梯設施，不得随便亂按按鈕和亂撬廂門。在搬運裝飾材料、家具，請使用貨梯，建築材料請袋裝，随車帶掃帚，垃圾袋，搬運完畢，清理幹淨轎廂内地面牆面。